Dr I.P. Park, predsednik i glavni tehnološki direktor kompanije LG Electronics (LG) predstavio je okvir za razvoj budućnosti veštačke inteligencije (AI) pod nazivom „Levels of AI Experience: The Future of AI and the Human Experience” na sajmu CES® 2020. Konceptualni okvir je usklađen sa brendom LG ThinQ i njegovom ambicioznom vizijom za transformaciju svakodnevnog iskustva povezujući sve aspekte života ljudi sa inteligentnim dodirnim tačkama.
Dr Parku se na bini pridružio Žan-Fransoa Ganje (Jean-François Gagné), suosnivač i izvršni direktor kompanije Element AI sa sedištem u Montrealu, koja je svoju reputaciju izgradila na efikasnoj implementaciji veštačke inteligencije (AI). Dvojica eksperata su zajedno razgovarali o tome kako je razvijen okvir i objasnili četiri nivoa AI iskustva (AIX) – efikasnost, personalizacija, prosuđivanje, istraživanje – koje su sadržane u značajnim tehničkim sposobnostima i njihovoj primeni.
Efikasnost (efficiency) – prvi nivo, je mesto na kojem određene funkcije uređaja i sistema mogu da budu automatizovane pomoću jednostavnih naredbi, što je trenutno moguće sa prepoznavanjem glasa i proizvodima koji se temelje na veštačkoj inteligenciji na današnjem tržištu.
Sledeći nivo, personalizacija (personalization), fokusira se na uzorak učenja kako bi se optimizovala i personalizovala funkcija uređaja, istakao je Ganje.
Prosuđivanje (reasoning) – treći nivo, predviđa da veštačka inteligencija koristi uzročno učenje pomoću kolektivne inteligencije sistema koji se sastoji od različitih uređaja i usluga. Uvidevši uzrok određenih obrazaca, veštačka inteligencija na ovom nivou može bolje da predviđa i promoviše pozitivne ishode za korisnike. „Ovde možemo da iskoristimo raznolikost našeg portfolija proizvoda jer će nam biti potrebno puno inteligentnih tačaka koje komuniciraju sa korisnikom i prikupljaju informacije kako bismo razumeli ’zašto’ i uspostavili uzročno-posledičnu vezu“, primetio je dr Park.
Iako još uvek daleko u budućnosti, četvrti nivo – istraživanje (exploration) je „krajnje odredište za LG-jevu veštačku inteligenciju”, zaključio je dr Park.
„Kao predvodnika na području veštačke inteligencije, naša odgovornost je da razmotrimo važnost ljudskog iskustva dok pomeramo granice istraživanja i razvoja veštačke inteligencije”, rekao je Ganje iz kompanije Element AI. „Zajedno sa kompanijom LG Electronics, nadamo se da će ovaj rad pomoći da uspostavimo standarde i načela koja vode AI praktičare pri razmatranju pristupa sa ljudima u središtu prilikom razmatranja o budućnosti”, dodao je on.
Najava AIX nivoa pozdravljena je od strane vodećih osoba u tom području, u raznim industrijama, kao i na univerzitetima. „Naša odgovornost je da usmerimo razvoj područja veštačke inteligencije prema budućnosti u kojoj se tehnologija upotrebljavati na način koji je koristan i za pojedince i za društvo u celini“, rekao je Jošua Bengio (Yoshua Bengio), dobitnik nagrade Turing, osnivač i naučni direktor Mila, instituta za istraživanje u kom su partneri Univerzitet Montreal i Univerzitet McGill.
U zoni 
A šta bi CES bio bez LG robota? LG-jeva robotska rešenja impresionirala su posetioce sajma svojim kulinarskim veštinama, efikasnošću i vrhunskim gostoprimstvom u zoni CLOi’s Table, futurističkom restoranu u kojem roboti LG CLOi upravljaju celim procesom, od preuzimanja porudžbina, kuvanja, posluživanja i čišćenja.